UNLEASH
AGENCY

Valkenhof – Futureproof Care Journey (2022–2023)

In 2022 werd Unleash benaderd door de Raad van Bestuur van Valkenhof om meer menselijkheid terug te brengen in hun verzorgingshuizen. Het was hun persoonlijke droom om de organisatie te transformeren en af te rekenen met procedures en oude gewoontes die niet in het belang van de cliënten zijn. In plaats daarvan wilden ze bewustzijn creëren bij alle managers om te focussen op de mogelijkheden en potentie van hun cliënten.

Een nieuwe visie op zorg

Samen met de Raad van Bestuur en het volledige Management Team (ongeveer 20 leiders) werkten we gedurende vijf tweedaagse sessies aan dit bewustzijn. Dit deden we door:

• Diep in de organisatie te duiken en te observeren wat er werkelijk gebeurt
• Hun eigen leiderschapsstijl en rol binnen Valkenhof te onderzoeken
• Te experimenteren met kleine, impactvolle veranderingen

Voorbeelden van experimenten

• Een vrouw met dementie toestaan om zelfstandig wandelingen in het bos te maken
• De kwaliteit van het eten verbeteren, met meer vaste voeding
• Medewerkers en cliënten samen evenementen laten organiseren

Een blijvende impact

Deze reis creëerde een rimpelwerking in Valkenhof. De MT-leden leerden, onder andere via storytelling, hoe ze medewerkers kunnen inspireren en begeleiden om meer impact te maken. Ze namen gedurfde stappen om het leven van hun cliënten te verbeteren en vonden nieuwe manieren om vrijheid en verantwoordelijkheid in balans te brengen.

Feedback

“Unleash heeft ons geholpen om een nieuwe strategie te bouwen, gebaseerd op menselijkheid en vreugde. Door de co-creatie is de verandering zichtbaar en onomkeerbaar. Zeer inspirerend, een enorme eye-opener.”